Por: Sandra Apolinar
A partir del lunes 9 de enero de 2016, entra en operaciones el número telefónico 911 para atender emergencias en la Ciudad de México y 15 estados más de la República Mexicana.
De esta forma, en todo el país se pueden solicitar servicios de la policía, protección civil, bomberos y ambulancias (entre otros) a través del 911.
El pasado 3 de octubre, el número entró en operaciones en 16 estados del país para contar con un número único de llamadas de emergencias en el país.
Los Centros de Atención a Llamadas de Emergencia estarán atendidos por más de tres mil operadores y 200 supervisores, los cuales fueron capacitados conforme a un programa diseñado por la Facultad de Psicología de la Universidad Nacional Autónoma de México.
El Escuadrón de Rescate y Urgencias Médicas de la Ciudad de México y la Cruz Roja Mexicana elaboraron 11 protocolos que te permitirán brindar primeros auxilios (antes de la llegada de los servicios), en las emergencias médicas más frecuentes como trabajo de parto, intoxicación, asfixia o electrocución.
En caso de que te encuentres fuera de la zona donde tu teléfono está domiciliado, tu caso será atendido por el Centro de Emergencias más cercano e identificará cuál es la unidad de emergencias de seguridad, física o protección civil más cercana para brindar auxilio.
Mediante el uso del 911 como número único de atención a llamadas de emergencia y gracias al convenio que se firmó con el Instituto Nacional de las Mujeres se brindará atención con perspectiva de género en los casos de violencia contra las mujeres.
Se espera que este número único se convierta en un servicio más eficaz que el anterior, ya que los operadores trabajarán en el mismo Centro de Atención de Llamadas de Emergencia, lo cual permitirá que la respuesta se única y sin tantas vueltas como normalmente ocurría.
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